危機管理の基本原則、執事が実践するリスク評価手法、潜在的危険の早期発見、予防策の立案と優先順位付けを学びます。執事が日常的に行う「危険の芽」を摘み取る技術、リスクマップの作成方法、予防策の効果的な実施方法を習得します。理論だけでなく、実際の執事の現場での事例を通じて、効果的なリスク管理のあり方を深く学びます。

火災・地震などの災害対応、医療緊急事態への対処、セキュリティ上の脅威への対応、避難誘導の技術を習得します。執事が実践する「冷静な判断」と「迅速な行動」の技術、緊急時のコミュニケーション方法、ゲストの安全を最優先に考えた対応手順を学びます。実際のシナリオを用いた演習を通じて実践的なスキルを身につけます。

緊急時の心理状態の理解、パニックの防止と冷静さの維持、限られた情報での意思決定、コミュニケーションと指示の技術を学びます。執事が実践する「感情をコントロールする」技術、プレッシャー下での正確な判断力、チーム全体を落ち着かせるリーダーシップなど、危機的状況でのメンタル管理の方法を習得します。

実践的なシミュレーション、事後対応と再発防止、実際のケースを用いた演習で実践力を養います。執事が経験した実際の危機事例を基にしたケーススタディ、グループでの問題解決演習、事後の振り返りと改善策の検討を行います。実際のケーススタディを通じて、現場で使える危機対応スキルを身につけます。